3. La projection : des outils et des hommes, ou bien des hommes et des outils ?
Interview de Michel GermainJuillet 2006 

Michel Germain s’intéresse à la question du e-management. Notre rencontre avait pour but de recueillir le discours d’un consultant travaillant à l’introduction des techniques numériques dans l’entreprise. Paradoxalement, la rencontre a porté spontanément sur une prise de distance critique vis-à-vis de la technique. Son souci est l’efficacité de l’organisation et de son système de management.

Au début de notre entretien, Michel Germain revient sur la conjoncture actuelle, qui pourrait être décrite comme celle d’une « surcharge informationnelle » : ce « COS » (cognitive overflow syndrom) consiste, d’une part, en la multiplication des canaux de communication, et, d’autre part, en la pression et le diktat des outils. Ne plus savoir chercher, ne plus savoir ce qui a de la valeur dans les informations reçues, c’est le risque lié au développement des outils de communication en entreprise.

Conséquence selon lui : en management, il faut savoir passer d’une approche technocentrée à une approche anthropocentrée. C’est l’usage de l’informatique de réseaux en entreprise depuis une dizaine d’années qui a mené à cette transformation dans la conception de ce que doivent apporter les outils. Tel est son credo. Ce discours de la prise de distance à l’égard de la technophilie est cependant marqué par divers glissements projectifs : à plusieurs reprises, Michel Germain laisse entendre que désormais, le rôle de la technique est d’intervenir comme signe d’une politique managériale. Michel Germain décrit un contexte de changements radicaux, et laisse entendre que les entreprises doivent réagir par l’incorporation urgente des techniques de réseaux (intranets, blogs, outils collaboratifs, plateformes d’édition, CMS…) au cœur de leurs stratégies.Nous nous permettrons de noter en italiques les passages caractéristiques d’une telle position théorique et pratique.